Оплата и доставка

Способы оплаты в интернет-магазине CHIFFONNIER™

С каждым покупателем мы заключаем публичный договор купли-продажи.

Оплатить покупку можно любым удобным способом :

 

Безналичный расчет через любой банк согласно выписанного заказа. (Мы плательщики НДС) Документ: квитанция банка
Оплата наличными курьеру (доступно только при доставке автотранспортом компании) Документ: подписанный заказ
Наличными в офисе интернет-магазина CHIFFONNIER™ Документ: подписанный заказ + чек
Оплата через Приват24 Документ: банковская выписка с Ф.И.О

 

 

Оплата при получении товара

При оплате товара наличными Вы получаете от экспедитора или менеджера нашего магазина накладную с печатью и подписью. Отгрузка мебели в обязательном порядке сопровождается выдачей покупателю товарной накладной. Именно этот документ является подтверждением, что товар куплен в нашем магазине.

 

Нужна ли предоплата для покупки мебели через интернет ?

Предоплата нужна. Необходимо совершить предоплату в размере от 50% до 70% при оформлении заказа. Более детальную информацию уточнит менеджер при оформлении заказа. Совершить предоплату можно одним из вышеперечисленных способов.

 

Сроки доставки мебели

Если мебель или аксессуар есть в наличии доставка осуществляется в течении 1-5 рабочих дней с момента подтверждения заказа.

В большинстве случаев Вашу мебель изготавливают на заказ, в таком случае срок доставки составит от 4 до 8 недель. Окончательные сроки с Вами обсудят и впишут в договор поставки при подтверждении заказа.

Для согласования времени доставки наш специалист по логистике предварительно позвонит Вам за 12-24 часа.

Доставка мебели в пределах Киева

Доставка по Киеву, как и монтаж мебели включены в стоимость изделий и осуществляются собственным транспортом и специалистами интернет-магазина CHIFFONNIER™.
Монтаж мебели не подразумевает подключение к комуникациям (вода, канализация, электричество).

Покупая аксессуары в интернет-магазине CHIFFONNIER™ Вы получаете их бесплатную доставку любой курьерской службой на Ваш выбор. Мы предпочитаем Новую Почту.

Уважаемые покупатели! Если в день доставки у Вас не работает лифт и Вы не хотите оплачивать подъем мебели
вручную, пожалуйста, свяжитесь с Вашим менеджером и перенесите дату доставки на другой день. Служба доставки не
несет ответственности за работоспособность лифтов.

 

Доставка по Киевской области

Доставка мебели по Киевской области осуществляется службой доставки CHIFFONNIER™. Стоимость доставки не включена в стоимость мебели и будет оговорена с Вами при подтверждении заказа. Услуга монтажа мебели включена в стоимость изделий и осуществляются специалистами интернет-магазина CHIFFONNIER™.
Монтаж мебели не подразумевает подключение к комуникациям (вода, канализация, электричество).
Стоимость доставки по Киевской области составляет 10 грн за 1 км. и рассчитывается от границы Киева до центра населенного пункта.
Границей Киева считаем пересечение или кольцевую развязку в соответствующем направлении таких улиц, как: Кольцевая дорога, ул.Академика Заболотного, пр-т Бажана, Броварской пр-т, ул.Богатырская.

Покупая аксессуары в интернет-магазине CHIFFONNIER™ Вы получаете их бесплатную доставку любой курьерской службой на Ваш выбор. Мы предпочитаем Новую Почту.

 

Доставка по Украине

Доставка мебели по Украине возможна службой доставки CHIFFONNIER™ либо одной из курьерских служб :

Новая Почта
Деливери
ИнТайм
САТ

При выборе доставки курьерскими службами Деливери, Интайм, САТ товар отправляется после 100% предоплаты.

Стоимость доставки по Украине определяется согласно тарифов выбранной Вами курьерской службы. Так же возможна адресная доставка курьерской службой до дверей Вашего дома или офиса. Окончательная стоимость доставки будет известна в момент отгрузки конкретного заказа.

При выборе доставки автотранспортом CHIFFONNIER™ стоимость доставки будет озвучена в момент подтверждения заказа и внесена в договор. Стоимость монтажа изделий включена в стоимость, однако командировочные и транспортные расходы для бригады монтажников (2 человека) нет. Если Вы желаете воспользоваться услугой монтажа изделий у Вас на объекте, необходимо будет оплатить указанные расходы. Их стоимость будет согласована при подтверждении заказа и включена в договор.

 Покупая аксессуары в интернет-магазине CHIFFONNIER™ Вы получаете их бесплатную доставку любой курьерской службой на Ваш выбор. Мы предпочитаем Новую Почту.

 

Уважаемые покупатели !

   В момент получения груза покупатель имеет право вскрыть упаковку и проверить товар на предмет комплектности, отсутствие брака или повреждений. Если есть какие-либо недостатки, покупатель совместно с представителем службы доставки составляет акт-приема передачи, где в обязательном порядке указывает все дефекты.
   Если товар имеет существенные недостатки, т.е. не может быть использован по назначению, покупатель составляет акт отказа от приема груза и не оплачивает доставку. Для получения подробных инструкций, как действовать в момент приема-передачи груза, рекомендуем созвониться с консультантами CHIFFONNIER™. Наши специалисты помогут и проконсультируют.
   Если товар был осмотрен без присутствия представителя службы доставки, и/или акт-приема передачи груза не был подписан представителем службы доставки, CHIFFONNIER™ снимает с себя ответственность за комплектность и наличие каких-либо повреждений.

 

Гарантия качества мебели от CHIFFONNIER™

   На всю мебель для дома покупатель имеет право на гарантию не менее 24 месяцев с момента покупки.

Гарантийный ремонт — это устранение недостатков и неисправностей Изделия, вызванных дефектами производства или материалов, включающий замену неисправных частей и связанную с этим работу во время действия гарантийного срока.

Гарантия распространяется на недостатки (дефекты) Изделия, которые возникли по вине производителя. Решение относительно принятия или непринятия Изделия на гарантийный ремонт принимается компанией при первичном осмотре Изделия, при необходимости — после проведения экспертизы. Производственные дефекты, которые могут быть выявлены во время гарантийного срока эксплуатации, будут устранены бесплатно на протяжении 30 календарных дней с момента передачи Изделия на гарантийный ремонт.

В случае необходимости заказа запчастей к Изделию у производителя, срок гарантийного ремонта увеличивается на время их доставки. Гарантийный срок увеличивается на срок пребывания Изделия в ремонте.

 

Условия гарантии

• Срок гарантии Изделия — 24 месяца для мебели, которая эксплуатируется в жилых помещениях, и 12 месяцев для мебели, которая эксплуатируется в офисных или торговых помещениях, если другое не обусловлено гарантийными документами. Гарантийный срок начинается с момента доставки и получения Покупателем Изделия в место назначения в соответствии с заказом.

• Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей Изделий. Срок гарантии в таком случае продлевается на время нахождения изделия в ремонте.

• Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине производителя изделия, будут бесплатно устранены Продавцом.

• Претензии по внешнему виду Изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении Изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет Покупателя.

• Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей Изделия.

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

• Истечения гарантийного срока;

• невыполнения условий эксплуатации;

• наличия на Изделии механических повреждений;

• нарушений инструкции по эксплуатации мебели;

• превышения допустимых нагрузок на механизмы;

• нанесения ущерба Изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);

• нанесения ущерба Изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя, или третьих лиц;

• нанесения ущерба Изделию, вызванного попаданием внутрь или на поверхность Изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;

• наличия следов постороннего вмешательства в Изделие или ремонта Изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Продавцом;

• нанесения Изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;

• использования Изделия в производственных целях;

• при отсутствии четко заполненного гарантийного талона и документов Продавца об отгрузке изделия Покупателю или наличии в гарантийном талоне изменений и дополнений, сделанных не Продавцом.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильного хранения или эксплуатации Изделия:

• транспортного брака в результате самостоятельной доставки товара Покупателем;

• брака при сборке или монтаже в результате самостоятельного проведения Покупателем или неуполномоченными Продавцом третьими лицами указанных работ;

• брака в результате нарушения правил эксплуатации Изделия или его нецелевого использования;

• загрязнения;

• разрыва ткани и поломки от нагрузок, непредусмотренных стандартом и нормативно-правовыми актами Украины.

 

Дефектами мебели не являются:

• Незначительные отличия в оттенках и фактуре шпона.

• Незначительные отличия в оттенках цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора).

• Отклонение от габаритных размеров ±2-3 мм на одно Изделие (согласно ГОСТ 19917-93).

Используйте Изделия исключительно с целью, в способ и в порядке, которые не противоречат действующему законодательству.
Продавец не несет ответственности за цель, способ и порядок использования Изделия и не отвечает за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный Изделием.